HelloFresh lascia l’Italia: chiude la sede di Milano e stop agli ordini da marzo
Il servizio di meal kit delivery saluta il mercato italiano: ecco cosa succede agli abbonamenti, alle ultime consegne e ai crediti residui degli utenti
HelloFresh dice addio all’Italia: chiude l’headquarter di Milano
HelloFresh abbandona il mercato italiano. Il colosso internazionale del meal kit delivery, sbarcato nel nostro Paese nel 2021, ha deciso di interrompere le attività chiudendo la sede di Milano e dismettendo il servizio sul territorio nazionale.
La decisione è arrivata dopo una serie di valutazioni strategiche interne: l’Italia, nonostante un buon riscontro iniziale soprattutto durante il periodo della pandemia, non è riuscita a garantire i risultati attesi nel medio periodo.
Date ufficiali: stop agli ordini e disattivazione degli account
La chiusura sarà graduale ma già calendarizzata:
- Ultimo giorno per effettuare ordini: 1° marzo 2026
- Chiusura ufficiale del servizio: 6 marzo 2026
Dopo queste date:
- tutti gli abbonamenti attivi verranno automaticamente disattivati
- gli account degli utenti saranno chiusi
- eventuali crediti residui dovranno essere utilizzati prima della scadenza
L’azienda invita infatti i clienti a controllare il proprio saldo e a utilizzare eventuali crediti disponibili entro le ultime settimane di attività.
Il messaggio agli utenti
In una comunicazione ufficiale pubblicata sul sito italiano, HelloFresh ha voluto salutare la propria community:
“Ti ringraziamo di cuore per la fiducia che ci hai dato e per averci scelto per preparare le tue cene. Anche se le nostre attività si avviano alla conclusione, continueremo a garantire un servizio di alta qualità fino all’ultima consegna.”
Cos’era HelloFresh e perché aveva funzionato a Milano
HelloFresh è un servizio in abbonamento che consegna a domicilio box con ingredienti già porzionati e ricette pronte da cucinare.
Un modello che aveva trovato terreno fertile soprattutto a Milano, dove:
- i ritmi di vita sono frenetici
- cresce l’attenzione verso l’alimentazione equilibrata
- aumenta la domanda di soluzioni pratiche ma di qualità
Il servizio permetteva infatti di risparmiare tempo sulla spesa e sulla pianificazione dei pasti, riducendo allo stesso tempo lo spreco alimentare.
Segnali di difficoltà anche a livello globale
La decisione di lasciare l’Italia arriva in un momento complesso anche a livello internazionale.
Negli ultimi mesi:
- le azioni HelloFresh hanno registrato un forte calo
- il fatturato 2025 è sceso più del previsto
- gli analisti hanno evidenziato criticità nella fidelizzazione dei clienti
Secondo alcuni osservatori del settore, il modello del meal kit delivery sta attraversando una fase di ripensamento, soprattutto in mercati dove la concorrenza e i costi logistici sono elevati.
Cosa cambia per i clienti italiani
Per gli utenti italiani, la chiusura comporta:
✔ fine delle consegne dopo il 6 marzo
✔ disattivazione automatica degli abbonamenti
✔ necessità di utilizzare eventuali crediti prima della scadenza
Dopo questa data, HelloFresh non sarà più operativo nel nostro Paese.
Un segnale per il mercato del food delivery
L’uscita di scena di HelloFresh rappresenta anche un segnale per il settore:
- il food delivery evoluto resta in crescita
- ma i modelli di abbonamento settimanale richiedono forte fidelizzazione
- e non tutti i mercati rispondono allo stesso modo
Milano, che aveva accolto con entusiasmo il servizio, perde così uno dei player più innovativi del food delivery degli ultimi anni.
